Política de reembolso

Queda conforme con tu compra. Ese es nuestro mayor horizonte y objetivo cuando compres con nosotros. Si el o los productos que compraste, no cumplieron tus expectativas, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero (desde que recibes tu compra) o 3 meses para el cambio del producto.

¿Cómo solicitar el cambio de productos?

Si no estás conforme con tu compra o quieres realizar un cambio por otro producto, debes tener en consideración lo siguiente:

Garantía Legal (90 días): Ante fallas de fabricación, tienes 90 días desde la fecha de recepción del producto, para solicitar el cambio. Después de vencido este plazo de 90 días, no podremos ofrecer un cambio.

Derecho a retracto (10 días): Tendrás 10 días desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución del dinero.

Para solicitar esta garantía legal, deberás enviar un correo a hola@somoscorner.com indicando el número de orden y detallando la falla del producto. El envío de estos antecedentes, son obligatorios para que podamos procesar tu solicitud. Una vez que recibamos la información, te confirmaremos la recepción y te daremos un plazo de resolución.

Para solicitar el derecho a retracto, deberás enviar un correo a hola@somoscorner.com indicando el número de orden. Solicitaremos que envíes el producto a nuestras bodegas. Una vez que lo recibamos, será inspeccionado por nuestro equipo el cual podrá aceptar o rechazar el reembolso si es que el producto no cumple con las condiciones de devolución de producto (detalladas más abajo). Si el reembolso es aprobado, un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. En caso de no ser posible el crédito al medio de pago original, te realizaremos una transferencia con la devolución del valor de el o los productos.

Cada solicitud de cambio, deberá ser revisado por el área encargada para aprobarla o rechazarla. Si el cambio es aprobado, deberás indicarnos si prefieres la devolución del dinero o cambio del producto por uno igual u otro. Si esto último es lo que prefieres, te enviaremos una gift card vía correo electrónico por el monto pagado en tu compra original, para que puedas escoger otro producto de nuestro sitio web. En caso de escoger un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

¿Cómo solicitar la devolución del dinero?

Si no deseas cambiar tu compra por un nuevo producto y prefieres la devolución del dinero, te solicitaremos información bancaria para realizar la transferencia. Esta transferencia se hará en un máximo de 10 días hábiles desde que se resuelva el cambio o devolución por parte nuestra.

Es muy importante que sepas que en este monto de devolución, no se incluirán los costos del despacho, solo los de los productos.

¿Qué requisitos se deben cumplir para el cambio de un producto?

Para realizar el cambio de un producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:

-No haber pasado más de 90 días desde la recepción de tu producto

-El o los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas

-Los productos deben venir con su color y piezas en perfecto estado. Serán rechazadas de manera inmediata aquellos casos donde el producto ha sido alterado para parecer que está sin uso.

Los productos que no cumplan con estas condiciones, serán rechazados automáticamente en la posibilidad de poder optar a un cambio por un nuevo producto o por la devolución del dinero, teniendo que conservar la compra realizada originalmente.