Política de envío
Cobertura
Hacemos envíos a todo Chile, a través de Starken, Correos de Chile o cualquier otra empresa que Corner defina según sea el caso. El método de envío y código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que la compra sea validada y despachada desde nuestra bodega.
No se podrán despachar a regiones todos aquellos productos que tengan la advertencia “Despacho solo Región Metropolitana”. Si quieres cotizar igualmente el despacho a una región que no sea la indicada de alguno de estos productos, estaremos muy atentos para ayudarte, solo envíanos un correo electrónico a hola@somoscorner.com
Esta restricción puede aplicarse a cualquier zona, comuna o Región que esté especificada en la descripción del producto que tenga esta característica.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se especifican en días hábiles, es muy importante que consideres esta información para no generar malos entendidos en cuanto a este plazo.
Existirá un plazo de preparación del pedido, que podrá variar en un rango de 3 a 5 días hábiles (considerando hábiles de Lunes a Viernes, sin considerar los feriados).
Despachos express o gratuitos: En algunas ocasiones, es posible que se ofrezca esta opción para ciertas zonas o por un tiempo limitado. Las condiciones de estos despachos serán claramente definidos en caso de ser aplicados.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9:00 hrs a 19:00 hrs. La inclusión de día Sábado o extensión del horario de entrega, dependerá de cada proveedor de logística con el que trabajemos, por lo cual podría variar en cada caso. En los días de despacho, no se consideran los feriados.
Las entregas se realizarán a nombre de la persona que realizó la compra y con los datos que cada cliente entregará al momento de comprar en nuestro sitio web. Te recordamos que es de tu exclusiva responsabilidad entregar datos correctos y fidedignos para que las entregas se realicen correctamente y en los plazos.
Los despachos se realizarán directamente a ti como cliente o a la persona que en ese momento pueda recibirlo en la dirección señalada (otros moradores, conserje, etc…). Las demoras causadas por factores externos, como: ausencia del cliente al momento de la entrega, información incorrecta de la dirección o número de casa/departamento, la negativa del cliente de aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Corner. En cualquier de estos casos, será el cliente quien deberá nuevamente costear el reenvío.
Plazos de productos con entrega futura
Los productos que estén marcados bajo la categoría, etiqueta o descripción de “Entrega futura”, tendrán un plazo mayor de despacho, ya que son productos que no están directamente en nuestras bodegas, sino que se encuentran bajo almacenamiento de proveedores externos o internacionales que ya se encuentran en el proceso de internación al país. Los plazos de envío de estos productos estarán entre los 15 y 30 días hábiles, dependiendo directamente del tamaño, fragilidad o complejidad del transporte o traslado en cada caso. Nos esforzamos constantemente para reducir el tiempo de entrega en este tipo de productos y por mantenerte informad@ de manera oportuna el estado de cada uno de tus pedidos.
En caso de que nos sea imposible cumplir con la entrega de tu pedido en estos productos con entrega futura, te informaremos a través de uno o más canales de contacto y te devolveremos el 100% de tu dinero en menos de 48 horas.
Costos de envío
Los envíos serán pagados por el cliente en cada compra, a excepción que se indique lo contrario por una promoción o condición especial, definida por Corner.
Los costos de envíos son fijos para cada Región. Éstos, serán indicados oportunamente antes de realizar el pago correspondiente en cada compra. Debes tener en cuenta, que los productos de mayor peso y tamaño, tendrán una carga adicional, lo cual será sumado al costo base de envío.
Estado de tu pedido
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento, a través del número de seguimiento que te enviaremos a tu correo electrónico. Este seguimiento dependerá del courier que haga el reparto.
Atrasos o inconvenientes
En Corner nos esforzamos en todo momento por entregar tu pedido lo más pronto posible y en el estado óptimo. Si algo sale mal, como la pérdida del producto o su rotura, solo escríbenos a hola@somoscorner.com y coordinaremos una solución.
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el plazo indicado, pero en algunas ocasiones, las empresas de transporte tienen atrasos y es responsabilidad absoluta de ellos. De cualquier manera, si tu pedido tiene atrasos, escríbenos en cualquier canal de comunicación y haremos todo lo que podamos para que el producto llegue pronto a tu hogar.